Specialista/ka IT podpory – Helpdesk

Co vás čeká

Baví vás IT, komunikace s lidmi a hledání řešení? V našem týmu budete pomáhat uživatelům zvládat každodenní technické problémy a podílet se na tom, aby vše fungovalo tak, jak má.

• Poskytování podpory koncovým uživatelům prostřednictvím telefonu, e-mailu a ticketovacího systému
• Základní diagnostika a řešení běžných provozních problémů v oblasti hardwaru, softwaru a interních systémů
• Dohledávání příčin technických potíží a navrhování vhodných řešení
• Evidence vyřešených požadavků a tvorba přehledné technické dokumentace
• Vytváření a průběžná aktualizace znalostní databáze, která usnadní práci vám i vašim kolegům
• Práce ve směnném provozu – ranní a odpolední směny od pondělí do pátku

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

Hledáme člověka, který má blízko k technologiím, rád pomáhá ostatním a dokáže si poradit s běžnými IT problémy. Nemusíte znát odpověď na všechno – důležitá je chuť hledat řešení a dál se učit.

• Máte zkušenosti v oblasti IT nebo se v tomto oboru chcete dále rozvíjet
• Technické vzdělání pro vás bude výhodou, nikoliv podmínkou
• Dokážete samostatně analyzovat a řešit běžné IT problémy
• Umíte srozumitelně komunikovat i s uživateli, kteří nejsou technicky zaměření
• K práci přistupujete aktivně, spolehlivě a s ochotou hledat řešení
• Jste týmový hráč, ale zvládnete pracovat také samostatně

Co vám můžeme nabídnout

• jedinečnou příležitost pracovat pro ŘSD a mít stabilní zaměstnání v organizaci, která si váží svých lidí
• profesionální, ale zároveň i přátelský tým kolegů, na které se můžete kdykoliv spolehnout
• smysluplnou práci s dopadem: Vaše činnost bude přispívat k rozvoji dopravní infrastruktury ČR
• možnost profesního růstu: u nás se budete mít možnost dále rozvíjet a učit
• pružnou pracovní dobu, která umožní sladění pracovního a osobního života
• zaměstnanecké benefity: 5 týdnů dovolené, 5 dní indispozičního volna, 2 dny home office v měsíci, stravenkový paušál, roční dálniční známka, benefitní karta e-Benefity, penzijní připojištění či produkty spoření na stáří, zvýhodněná Multisport karta, možnost využití firemních rekreačních zařízení, permanentky do ZOO Praha a Olomouc, Aquaparků (Čestlice, Moravia), skipasy na lyže, sleva u vybraných cestovních kanceláří