Aktualizováno před 4 dny (přidáno před týdnem)

Specialista/ka zákaznické podpory – servis AV/IT techniky

40 000 – 45 000 Kč/měsíc
  • Firma:

    AV MEDIA (zaměstnavatel)

    Zjistit více o firmě
  • Místo pracoviště:

    Pražská 1335/63, Praha - Hostivař

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá)
  • Zařazení:vkládání dat do počítače, operátor, pracovník help desku, administrativa, is/it: konzultace, analýzy a projektové řízení, is/it: správa systémů a hw

Co říká AV MEDIA o pozici

Jsme přední česká společnost specializující se na prezentační a audiovizuální techniku. Našim klientům poskytujeme špičková řešení, která propojují nejnovější technologie s maximálním užitkem a příjemným uživatelským zážitkem.

Tato pracovní příležitost je ideální pro ty, kteří chtějí naplno využít své komunikační dovednosti a každodenně pomáhat zákazníkům.

Co Tě čeká:

  • Řešení zákaznických dotazů a problémů prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu – efektivně a s empatií.
  • Spolupráce s dalšími odděleními při řešení složitějších případů.
  • Vedení záznamů o komunikaci se zákazníky a sledování jejich spokojenosti.
  • Správa a aktualizace zákaznických účtů v interním systému.
  • Účast na školeních a workshopech zaměřených na zlepšení zákaznické podpory.
  • Aktivní přispívání k aktualizaci interních postupů a dokumentace.

Kdo jsi Ty:

  • Máš technické vzdělání
  • Výborný komunikátor znalý českého jazyka (znalost angličtiny nebo dalšího jazyka je výhodou).
  • Máš alespoň 2 roky zkušeností na podobné pozici v zákaznické podpoře.
  • Jsi orientovaný/á na zákazníka, umíš naslouchat a máš schopnost rychle se učit.
  • Zvládáš práci s počítačem a kancelářským softwarem (MS Office, TeamViewer); znalost CRM systémů, jako je Microsoft Dynamics Navision, je výhodou.
  • Umíš pracovat samostatně i v týmu, dokážeš řešit problémy efektivně a pod tlakem.

Co Ti nabízíme:

  • Stabilní pracovní zázemí v přátelském týmu.
  • Flexibilní pracovní dobu a možnost občasné práce z domova.
  • Možnost profesního rozvoje a pravidelná školení zaměřená na zákaznickou podporu.
  • Firemní benefity: 28 dnů volna/rok (20 dnů dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 dny zdravotního volna), příspěvky na stravování a penzi, Multisport karta, Benefit Plus karta a další.

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Mobilní telefon
  • Notebook
  • Příspěvek na penzijní/životní připojištění
  • Flexibilní začátek/konec pracovní doby
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Občerstvení na pracovišti
  • Zdravotní volno/sickdays
  • Možnost občasné práce z domova
  • Firemní akce

a další 2 benefity ›

O oddělení

Tým servisních techniků

Provádíme zásahy na AV technice u zákazníků. Pomáháme udržovat jejich techniku dlouhodobě v optimální kondici a pokud z nějakého důvodu nepracuje dodané zařízení správně, rychle sjednáme nápravu. Výsledkem naší práce je zákazníkův vyřešený problém.


Kontaktní údaje

AV MEDIA

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Vkládání dat do počítače, Operátor, Pracovník help desku nebo v oborech Administrativa, IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, IS/IT: Správa systémů a HW, IS/IT: Správa systémů a HW

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.